Cách sửa lỗi -1, -2, -3 trong Active Backup for Business

Active Backup for Business (ABB) của Synology là một giải pháp sao lưu và phục hồi mạnh mẽ, được thiết kế để bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp trên nhiều nền tảng, bao gồm máy ảo, máy chủ vật lý, máy trạm và dịch vụ đám mây. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, người dùng có thể gặp phải một số lỗi, trong đó lỗi -1, -2 và -3 là những lỗi thường gặp nhất. Vậy thì hãy để Việt Tuấn chỉ cho bạn cách để khắc phục những lỗi này trong Active Backup for Business nhé!

Lỗi -1, -2, -3 trong Active Backup for Business là gì?

Lỗi -1, -2 và -3 trong ABB thường liên quan đến các vấn đề về kết nối và giao tiếp giữa NAS Synology (nơi cài đặt ABB) và các thiết bị được sao lưu (ví dụ: máy chủ Windows, máy ảo VMware). Mặc dù mỗi lỗi có thể có những nguyên nhân cụ thể, chúng đều chung một gốc rễ là sự gián đoạn trong quá trình truyền dữ liệu hoặc xác thực.

• Lỗi -1 (Kết nối bị từ chối): Lỗi này thường xuất hiện khi thiết bị NAS không thể thiết lập kết nối với thiết bị được sao lưu. Nguyên nhân có thể là do tường lửa chặn kết nối, dịch vụ sao lưu trên thiết bị được sao lưu không hoạt động, hoặc thông tin đăng nhập không chính xác.
• Lỗi -2 (Hết thời gian chờ): Xảy ra khi quá trình kết nối hoặc truyền dữ liệu mất quá nhiều thời gian và bị gián đoạn. Nguyên nhân có thể là do mạng chậm, thiết bị được sao lưu quá tải, hoặc vấn đề với dịch vụ sao lưu.
• Lỗi -3 (Lỗi xác thực): Xuất hiện khi thông tin đăng nhập được cung cấp không chính xác hoặc không được chấp nhận bởi thiết bị được sao lưu và thường xảy ra khi mật khẩu đã bị thay đổi hoặc tài khoản bị khóa.

Các bước khắc phục lỗi -1, -2, -3 chi tiết nhất

Trước khi đi sâu vào từng lỗi cụ thể, hãy thực hiện các bước kiểm tra chung sau đây:

1. Kiểm tra Kết nối Mạng: Hãy đảm bảo cả thiết bị NAS và thiết bị được sao lưu đều được kết nối ổn định với mạng. Kiểm tra cáp mạng, switch, router và các thiết bị mạng khác. Sử dụng lệnh ping để kiểm tra kết nối giữa hai thiết bị.
2. Kiểm tra Dịch vụ Sao lưu: Hãy chắc chắn dịch vụ sao lưu (ví dụ: VSS trên Windows, VMware Tools trên máy ảo VMware) đang hoạt động trên thiết bị được sao lưu. Khởi động lại dịch vụ nếu cần.
3. Kiểm tra Tường lửa: Kiểm tra tường lửa trên cả thiết bị NAS và thiết bị được sao lưu để đảm bảo rằng các cổng cần thiết cho ABB (ví dụ: cổng 443, 5000, 6600) không bị chặn.
4. Khởi động lại Thiết bị: Khởi động lại cả thiết bị NAS và thiết bị được sao lưu có thể giúp giải quyết một số vấn đề tạm thời.

Khắc phục Lỗi -1 (Kết nối bị từ chối)

• Kiểm tra Tường lửa Windows: Mở "Windows Defender Firewall with Advanced Security". Kiểm tra các quy tắc Inbound và Outbound cho cổng 443, 5000 và 6600. Nếu chúng bị chặn, hãy tạo các quy tắc mới để cho phép kết nối.
• Kiểm tra Dịch vụ VSS: Mở "Services". Tìm dịch vụ "Volume Shadow Copy" và đảm bảo rằng trạng thái của nó là "Running". Nếu không, hãy nhấp chuột phải và chọn "Start".
• Kiểm tra Kết nối Mạng: Sử dụng lệnh ping <địa chỉ IP của thiết bị NAS> trên thiết bị Windows để kiểm tra kết nối mạng.

Khắc phục Lỗi -2 (Hết thời gian chờ)

1. Kiểm tra Tải Mạng: Kiểm tra băng thông mạng và đảm bảo rằng mạng không bị quá tải. Sao lưu dữ liệu vào thời điểm mạng ít bận rộn hơn.
2. Kiểm tra Tải Thiết bị Được Sao lưu: Kiểm tra hiệu suất của thiết bị được sao lưu (CPU, RAM, ổ cứng). Nếu thiết bị đang quá tải, hãy giảm tải hoặc nâng cấp phần cứng.
3. Tăng Thời gian Chờ trong ABB: Trong một số trường hợp, bạn có thể tăng thời gian chờ trong cài đặt ABB để cho phép quá trình sao lưu hoàn thành. Tuy nhiên, đây chỉ là giải pháp tạm thời và bạn nên tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của vấn đề.
4. Chia Nhỏ Công việc Sao lưu: Nếu bạn đang sao lưu một lượng lớn dữ liệu, hãy chia nhỏ công việc sao lưu thành nhiều phần nhỏ hơn.

Khắc phục Lỗi -3 (Lỗi xác thực)

1. Kiểm tra Thông tin Đăng nhập: Kiểm tra kỹ thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) được sử dụng trong cấu hình ABB một cách đúng chính xác và không có lỗi chính tả.
2. Kiểm tra Quyền Truy cập: Đảm bảo tài khoản được sử dụng có đủ quyền truy cập để sao lưu dữ liệu trên thiết bị được sao lưu.
3. Kiểm tra Chính sách Mật khẩu: Kiểm tra chính sách mật khẩu trên thiết bị được sao lưu, mật khẩu không hết hạn hoặc bị khóa.
4. Tạo Tài khoản Sao lưu Riêng: Tạo một tài khoản người dùng riêng biệt chỉ dành cho việc sao lưu trên thiết bị được sao lưu giúp tăng cường bảo mật và dễ dàng quản lý quyền truy cập.

Đối với máy tính MAC, các bạn có thể thực hiện các bước như sau: 

Xây dựng lại chỉ mục Spotlight trên máy Mac của bạn

1. Nhấp vào menu Apple > Cài đặt hệ thống .
2. Nhấp vào Siri & Spotlight > Quyền riêng tư của Spotlight .
3. Trong mục Prevent Spotlight from searching these locations , hãy thêm các thư mục từ các đường dẫn sau:
• "/Thư viện/Synology/ActiveBackupforBusiness/ActiveBackupforBusiness_target"
• "/Thư viện/Synology/ActiveBackupforBusiness/ActiveBackupforBusiness_volume"

Chạy First Aid trên đĩa khởi động Mac của bạn

1. Khởi động lại máy Mac của bạn ở chế độ Phục hồi MacOS .
2. Trong macOS Recovery , chọn Disk Utility > Continue .
3. Kiểm tra cả ổ đĩa khởi động (thường có tên là "Macintosh HD") và ổ đĩa dữ liệu (thường có tên là "Macintosh HD - Data") để xem có cần sửa chữa gì không.
4. Sửa chữa bộ nhớ lưu trữ của bạn bằng Disk Utility.

>>> Xem thêm: Hướng dẫn sử dụng Active Backup for Business trên NAS Synology

Tổng kết

Lỗi -1, -2 và -3 trong Active Backup for Business có thể gây khó khăn trong quá trình sao lưu và phục hồi dữ liệu. Tuy nhiên, hiểu rõ nguyên nhân và thực hiện các bước khắc phục được đề cập trong bài viết, bạn có thể nhanh chóng giải quyết vấn đề và đảm bảo an toàn cho dữ liệu doanh nghiệp của mình. Việc kiểm tra kết nối mạng, dịch vụ sao lưu, tường lửa và thông tin đăng nhập là những bước quan trọng để xác định và khắc phục các lỗi này. Hy vọng Việt Tuấn đã cung cấp cho bạn những kiến thức cần thiết để xử lý các lỗi -1, -2, -3 thường gặp trong ABB.