Khắc phục lỗi ổ đĩa không hiển thị trong Storage Manager trên NAS Synology

NAS (Network Attached Storage) Synology là một giải pháp lưu trữ mạng phổ biến được sử dụng rộng rãi trong các hộ gia đình, văn phòng nhỏ và doanh nghiệp. Storage Manager là một công cụ quản lý mạnh mẽ trên hệ điều hành DSM (DiskStation Manager) của Synology, cho phép người dùng quản lý các ổ đĩa, volume và các tính năng liên quan đến lưu trữ. Tuy nhiên, đôi khi người dùng có thể gặp phải tình huống ổ đĩa không hiển thị trong Storage Manager, gây khó khăn trong việc quản lý và truy cập dữ liệu. Sau đây Việt Tuấn sẽ phân tích chi tiết các nguyên nhân gây ra lỗi này để đưa ra các biện pháp khắc phục phù hợp và cách phòng tránh để đảm bảo hệ thống NAS hoạt động ổn định nhé!

Một số nguyên nhân phổ biến khiến ổ đĩa không hiển thị và cách khắc phục 

Có nhiều lý do khiến ổ đĩa không được nhận diện trong Storage Manager. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến nhất:

1. Lỗi kết nối vật lý

Nguyên nhân: 

• Cáp kết nối lỏng lẻo hoặc bị hỏng: Đây là nguyên nhân thường gặp nhất. Cáp SATA kết nối ổ đĩa với bo mạch chủ của thiết bị NAS có thể bị lỏng, gãy hoặc hỏng hóc do quá trình sử dụng hoặc vận chuyển.
• Khe cắm ổ đĩa bị lỗi: Khe cắm trên NAS cũng có thể bị lỗi, khiến cho việc kết nối và nhận diện ổ đĩa không thành công.
• Nguồn điện không đủ: Nếu nguồn điện của NAS không đủ công suất để cung cấp cho tất cả các ổ đĩa, một số ổ có thể không được nhận diện.

Biện pháp khắc phục: 

• Kiểm tra cáp kết nối: Tháo cáp SATA ra khỏi cả ổ đĩa và NAS, sau đó cắm lại cẩn thận. Đảm bảo cáp được cắm chắc chắn. Nên thử với một cáp SATA khác nếu có.
• Kiểm tra khe cắm ổ đĩa: Thử cắm ổ đĩa vào một khe cắm khác trên NAS để kiểm tra xem khe cắm có bị lỗi hay không.
• Kiểm tra nguồn điện: Đảm bảo nguồn điện của NAS đủ công suất. Nếu bạn đã thêm nhiều ổ đĩa, hãy kiểm tra lại thông số nguồn điện.

2. Vấn đề tương thích

Nguyên nhân:

• Loại ổ đĩa không tương thích: Synology có danh sách các ổ đĩa tương thích với từng dòng NAS. Sử dụng ổ đĩa không nằm trong danh sách này có thể gây ra lỗi không nhận diện. Đặc biệt, việc kết hợp các loại ổ đĩa khác nhau trong cùng một thiết bị (ví dụ: SSD và HDD, SATA và SAS, ổ M.2 NVMe qua adapter không chính thức) thường không được hỗ trợ và có thể gây ra vấn đề.
• Phiên bản DSM không hỗ trợ: Các phiên bản DSM cũ có thể không hỗ trợ các dòng ổ đĩa mới, đặc biệt là các ổ có dung lượng lớn hoặc công nghệ mới.

Biện pháp khắc phục: 

• Kiểm tra danh sách tương thích: Truy cập trang web của Synology và tìm kiếm danh sách các ổ đĩa tương thích với model NAS của bạn.
• Cập nhật DSM: Đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản DSM mới nhất. Việc cập nhật DSM thường bao gồm các bản vá lỗi và hỗ trợ cho các dòng ổ đĩa mới.

3. Lỗi phần mềm và cấu hình

Nguyên nhân: 

• Ổ đĩa bị vô hiệu hóa: Trong một số trường hợp, ổ đĩa có thể bị vô hiệu hóa trong cài đặt DSM, dẫn đến việc không hiển thị trong Storage Manager.
• Lỗi hệ thống DSM: Các lỗi phần mềm trong hệ điều hành DSM cũng có thể gây ra sự cố này.
• Ổ đĩa nằm trong một đơn vị mở rộng nhưng chưa được cấu hình đúng cách: Nếu bạn sử dụng DX517 hoặc các thiết bị mở rộng khác, việc cấu hình không chính xác có thể khiến ổ đĩa trong thiết bị mở rộng không được nhận diện. Trước đó Việt Tuấn đã có bài hướng dẫn cách cài đặt và cấu hình thiết bị mở rộng DX517 bạn đọc có thể tham khảo thêm tại đây.
• Ổ đĩa được lắp đặt trong khe cắm dành cho bộ nhớ đệm SSD (SSD cache): Nếu bạn lắp ổ HDD vào khe cắm M.2 được thiết kế cho SSD cache, hệ thống sẽ không nhận diện nó như một ổ lưu trữ thông thường.

Biện pháp khắc phục: 

• Khởi động lại NAS: Đôi khi việc khởi động lại đơn giản có thể giải quyết các vấn đề phần mềm tạm thời.
• Kiểm tra trạng thái ổ đĩa trong BIOS/UEFI (nếu có thể): Một số dòng NAS Synology cho phép truy cập vào BIOS/UEFI. Kiểm tra xem ổ đĩa có được nhận diện ở đây hay không.
• Kiểm tra trạng thái ổ đĩa trong Storage Manager (nếu có ổ đĩa khác hoạt động): Nếu có các ổ đĩa khác đang hoạt động, hãy vào Storage Manager > HDD/SSD để kiểm tra trạng thái của các ổ đĩa này. Nếu có bất kỳ lỗi nào được báo cáo, hãy xử lý theo hướng dẫn.
• Kiểm tra và kích hoạt lại ổ đĩa (nếu bị vô hiệu hóa): Trong Storage Manager, kiểm tra xem có tùy chọn nào để kích hoạt lại ổ đĩa hay không.
• Cài đặt lại DSM (cẩn thận sao lưu dữ liệu trước): Nếu các bước trên không hiệu quả, bạn có thể thử cài đặt lại DSM. Tuy nhiên, hãy chắc chắn đã sao lưu toàn bộ dữ liệu quan trọng trước khi thực hiện bước này.

4. Lỗi ổ đĩa

Nguyên nhân:

• Ổ đĩa bị hỏng vật lý: Ổ đĩa bị hỏng do va đập, sốc điện, hoặc tuổi thọ đã hết sẽ không được nhận diện.
• Lỗi firmware của ổ đĩa: Firmware lỗi thời hoặc bị hỏng trên ổ đĩa cũng có thể gây ra sự cố.

Biện pháp khắc phục: 

• Kết nối ổ đĩa với máy tính: Kết nối ổ đĩa trực tiếp với máy tính bằng cáp SATA và kiểm tra xem máy tính có nhận diện ổ đĩa hay không. Sử dụng các công cụ kiểm tra ổ đĩa như CrystalDiskInfo để kiểm tra tình trạng sức khỏe của ổ đĩa.
• Thử ổ đĩa trên một NAS khác (nếu có): Nếu có một NAS khác, hãy thử cắm ổ đĩa vào đó để kiểm tra xem vấn đề nằm ở ổ đĩa hay ở NAS.

Phòng tránh lỗi ổ đĩa không hiển thị

Để giảm thiểu nguy cơ gặp phải lỗi ổ đĩa không hiển thị, bạn nên tuân thủ các biện pháp sau:

• Sử dụng ổ đĩa tương thích: Luôn sử dụng các ổ đĩa được liệt kê trong danh sách tương thích của Synology cho model NAS của bạn.
• Cập nhật DSM thường xuyên: Cập nhật DSM lên phiên bản mới nhất để nhận được các bản vá lỗi và hỗ trợ tốt nhất.
• Kiểm tra định kỳ tình trạng ổ đĩa: Sử dụng công cụ S.M.A.R.T. trong Storage Manager để kiểm tra sức khỏe của ổ đĩa định kỳ.
• Đảm bảo hệ thống tản nhiệt tốt: Nhiệt độ cao có thể ảnh hưởng đến tuổi thọ của ổ đĩa. Đảm bảo NAS được đặt ở nơi thoáng mát và hệ thống tản nhiệt hoạt động tốt.
• Sử dụng bộ lưu điện (UPS): UPS giúp bảo vệ NAS khỏi các sự cố về điện, như mất điện đột ngột, có thể gây hỏng hóc ổ đĩa.
• Sao lưu dữ liệu thường xuyên: Sao lưu dữ liệu quan trọng lên một thiết bị lưu trữ khác để tránh mất mát dữ liệu trong trường hợp ổ đĩa bị hỏng.
• Cẩn thận khi lắp đặt và tháo gỡ ổ đĩa: Tránh va đập mạnh vào ổ đĩa trong quá trình lắp đặt và tháo gỡ.

>>> Mách bạn cách lựa chọn bộ lưu điện UPS cho thiết bị NAS Synology

Tổng kết

Lỗi ổ đĩa không hiển thị trong Storage Manager trên NAS Synology có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau, từ kết nối vật lý đến lỗi phần mềm và hỏng hóc ổ đĩa. Hiểu rõ các nguyên nhân gây ra lỗi và áp dụng những biện pháp khắc phục và phòng tránh được đề cập trong bài viết trên, bạn sẽ duy trì được một hệ thống NAS hoạt động ổn định, lâu bền. Nếu bạn đã thử tất cả các biện pháp trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ ngay với Việt Tuấn hoặc bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Synology để được hỗ trợ chuyên sâu hơn.